Regulamin

I. Definicje
(bez zmian merytorycznych poza ujednoliceniem: „Sprzedawca”, „Klient”, „Sklep”, „Towar”, „Umowa Sprzedaży”, „Zamówienie”, „Dni robocze”, „Koszyk”, „Formularz Rejestracji”, „Formularz Zamówienia”.)

II. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy tmbhp.pl jest prowadzony przez: P.P.U.H. „AiT” Tomasz Czechowski, Przebieczany 580, 32-020 Wieliczka, NIP: 6790172967, e-mail: [email protected], tel.: 664 991 070.

2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści przez system teleinformatyczny Klienta (PDF/druk).

3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

4. Korzystając ze Sklepu, Klient jest zobowiązany do:
   a) podawania danych zgodnych z prawdą,
   b) nieprzekazywania treści bezprawnych,
   c) korzystania ze Sklepu w sposób nienaruszający przepisów i praw osób trzecich.

5. Wymagania techniczne: urządzenie z przeglądarką obsługującą HTML5/JS, aktywne łącze internetowe, konto e-mail; zalecane włączenie cookies.

6. Usługi elektroniczne: konto klienta, formularz zamówienia, newsletter. Umowa o świadczenie tych usług jest zawierana na czas nieoznaczony (konto/newsletter) lub jednorazowo (formularz). Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o konto/newsletter (bez podania przyczyny).

7. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące dane oraz przebieg transakcji.

III. Składanie zamówień i moment zawarcia umowy

1. Zamówienia: przez Sklep (24/7), e-mail, telefon w dni robocze (7:00–16:00).

2. Złożenie zamówienia = oferta Klienta.

3. Zawarcie umowy następuje z chwilą doręczenia Klientowi e-mailem potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Do czasu wysyłki Klient może zmienić/anulować zamówienie, kontaktując się ze Sprzedawcą.

IV. Towary i dostępność

1. W razie braku części towarów Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o opcjach: częściowa realizacja, wydłużenie terminu, anulacja całości.

2. Sprzedawca dostarcza rzeczy nowe i wolne od wad.

V. Ceny i promocje

1. Ceny brutto w PLN; nie obejmują kosztów dostawy.

2. Łączna cena (towar + dostawa) jest prezentowana w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. Zmiany cen/promocji nie wpływają na złożone zamówienia.

4. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

5. Obowiązki „Omnibus”: przy obniżce ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni przed promocją; prezentacja opinii jest opisana w rozdz. XI. Prawo Gazeta Prawna

VI. Płatności i operator płatności

1. Formy płatności:
   a) za pobraniem,
   b) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
   c) płatności online (szybki przelew, karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro),
   d) gotówka przy odbiorze osobistym (jeśli dostępny).

2. Operator płatności online: Autopay S.A. („Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.”). Autopay

3. W przypadku przelewu tradycyjnego:
   49 1240 4650 1111 0010 8541 3569 (Bank Pekao S.A.)
   Odbiorca: P.P.U.H. „AiT” Tomasz Czechowski; Tytuł: numer zamówienia.

4. Zwroty dla płatności kartą: „W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą, zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty Klienta / przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument (chyba że wyraził zgodę na inny sposób bez kosztów).” Autopay

VII. Dostawa

1. Dostawy realizujemy na terytorium Polski (domyślnie). Wysyłka poza PL – po indywidualnym uzgodnieniu; mogą istnieć ograniczenia eksportowe dla części asortymentu. Autopay

2. Aktualne koszty i czas dostawy (zależne od przewoźnika, wagi i formy) są prezentowane w koszyku i na stronie „Dostawa i płatność” przed złożeniem zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia (kompletowanie + wysyłka): zwykle 1–5 dni roboczych od zawarcia umowy lub od zaksięgowania płatności (dla przelewów/online).

4. Odbiór osobisty – jeśli dostępny – po potwierdzeniu gotowości odbioru.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową (JDG-na-prawach-konsumenta), mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę.

3. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Zwrot kosztu najtańszej zwykłej dostawy.

5. Klient odsyła rzecz na własny koszt (chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć). Odpowiada za zmniejszenie wartości wskutek korzystania ponad konieczny zakres sprawdzenia.

6. Wyłączenia (m.in.): rzeczy wyprodukowane wg specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; produkty szybko psujące się; zapieczętowane pojemniki po otwarciu – ze względów higienicznych; treści cyfrowe dostarczane niematerialnie po wyraźnej zgodzie przed upływem 14 dni.

7. Wzór formularza odstąpienia – patrz Załącznik nr 1.

IX. Rękojmia i gwarancja; reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady rzeczy wobec konsumentów i JDG-na-prawach-konsumenta zgodnie z przepisami.

2. Reklamacje (towar/usługi elektroniczne/płatności) można składać:
   pocztą: P.P.U.H. „AiT” Tomasz Czechowski, Przebieczany 580, 32-020 Wieliczka;
   e-mail: [email protected]; tel.: 664 991 070.

3. Zalecane: podać dane kontaktowe, nr zamówienia, datę zakupu, opis wady/żądanie i ewentualną dokumentację.

4. Odpowiadamy na reklamację w 14 dni od jej otrzymania.

5. Jeżeli producent udzielił gwarancji – realizacja zgodnie z jej warunkami (nie wyłącza to rękojmi).

X. Usługi dodatkowe (konto, newsletter, opinie)

1. Konto/Newsletter – nieodpłatnie; rezygnacja w każdym czasie.

2. Opinie i rankingi (Omnibus):
   – jeżeli weryfikujemy autentyczność opinii – opiszemy sposób weryfikacji na stronach z opiniami;
   – jeżeli nie prowadzimy weryfikacji, wyświetlimy jasną informację o braku weryfikacji.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR)

1. Możesz skorzystać z stałych polubownych sądów konsumenckich i innych podmiotów ADR wskazanych przez UOKiK; aktualne informacje: polubowne.uokik.gov.pl.

2. W sporach transgranicznych pomoc: Europejskie Centrum Konsumenckie (konsument.gov.pl). Uwaga: Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r. – korzystaj z krajowych podmiotów ADR/ECK.

XII. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy i prawa osób, opisuje Polityka prywatności: https://tmbhp.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11. 

XIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (KC, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów/zakresu usług). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.