Regulamin

Regulamin sklepu internetowego tmbhp.pl

Wersja obowiązująca od 2 września 2026 r.

1. Definicje

Sprzedawca — P.P.U.H. „AiT” Tomasz Czechowski, Przebieczany 580, 32-020 Wieliczka, NIP 6790172967, e-mail: [email protected], tel. 664 991 070.
Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem https://tmbhp.pl/.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z Usług Elektronicznych.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Towar — rzecz oferowana w Sklepie.
Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.
Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane przez formularz zamówienia.
Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności formularz zamówienia i konto Klienta, jeżeli Klient je utworzy.
Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Sprzedawca, kontakt i zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia Usług Elektronicznych, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- pocztą: P.P.U.H. „AiT” Tomasz Czechowski, Przebieczany 580, 32-020 Wieliczka;
- e-mailem: [email protected];
- telefonicznie: 664 991 070.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem Zamówienia w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Klient powinien zachować wersję otrzymaną lub obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
Informacje o Towarach i cenach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, aktywny adres e-mail oraz włączone pliki cookies niezbędne do działania koszyka i sesji.
Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemu.

3. Usługi elektroniczne

Formularz zamówienia jest świadczony nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Usługa rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza, a kończy z chwilą wysłania Zamówienia albo wcześniejszego opuszczenia formularza.
Konto Klienta, jeżeli zostanie utworzone, jest prowadzone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może zażądać usunięcia konta w każdym czasie, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie usuwa danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa lub dla ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
Newsletter, jeżeli jest udostępniony i Klient osobno go zamówi, jest usługą nieodpłatną. Rezygnacja jest możliwa przez mechanizm podany w wiadomości lub przez kontakt ze Sprzedawcą.
Reklamację dotyczącą Usługi Elektronicznej można przesłać na adres pocztowy albo e-mail Sprzedawcy. Warto podać opis problemu, datę jego wystąpienia i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Pominięcie informacji dodatkowych nie pozbawia Klienta praw, jeżeli możliwe jest rozpatrzenie zgłoszenia.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile przepis szczególny nie przewiduje innego terminu.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia przez formularz Sklepu można składać przez całą dobę. Techniczna możliwość złożenia Zamówienia nie oznacza całodobowej obsługi.
Klient wybiera Towary, ich warianty i ilość, sposób dostawy oraz płatności, podaje dane wymagane do realizacji i sprawdza podsumowanie.
Bezpośrednio przed wysłaniem Zamówienia Sklep pokazuje w szczególności wybrane Towary, ich łączną cenę z podatkami, koszt dostawy i inne należne opłaty oraz wybrane sposoby dostawy i płatności.
Wysłanie Zamówienia następuje przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Wymaga akceptacji Regulaminu.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania. Samo automatyczne potwierdzenie wpływu Zamówienia nie oznacza przyjęcia go do realizacji, chyba że treść wiadomości wyraźnie stanowi inaczej.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca przekaże Klientowi na trwałym nośniku wyraźną informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte w całości lub części, Sprzedawca informuje Klienta i nie dokonuje jednostronnie zamiany Towaru. Strony mogą uzgodnić zmianę Zamówienia; w przeciwnym razie Zamówienie w niedostępnej części nie zostanie przyjęte, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.
Klient powinien możliwie szybko zgłosić potrzebę zmiany lub anulowania Zamówienia. Możliwość realizacji takiego wniosku zależy od etapu obsługi i nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

5. Ceny i obniżki

Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki. Koszt dostawy i ewentualne inne opłaty są prezentowane przed wysłaniem Zamówienia.
Ceną wiążącą dla Umowy Sprzedaży jest cena pokazana w podsumowaniu Zamówienia przy jego wysłaniu, z zastrzeżeniem sprostowania oczywistej omyłki przed przyjęciem Zamówienia.
Zmiana ceny po zawarciu Umowy Sprzedaży nie wpływa na cenę tej umowy.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, prezentuje wymaganą prawem cenę odniesienia z okresu 30 dni poprzedzających obniżkę, a dla towaru oferowanego krócej — z okresu od rozpoczęcia oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zasady akcji promocyjnej mogą być określone w jej odrębnych warunkach. Promocje łączą się tylko wtedy, gdy wynika to z informacji o danej akcji.

6. Płatności

Aktualnie dostępne formy płatności opisuje strona Płatności w sklepie. Właściwe opcje dla konkretnego Zamówienia, wraz z ewentualnymi kosztami, są pokazywane przed jego wysłaniem.
Dostępność sposobu płatności może zależeć od sposobu dostawy, wartości Zamówienia, statusu Klienta lub warunków operatora płatności.
Przy przedpłacie realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków lub potwierdzeniu płatności przez operatora, chyba że strony uzgodnią inaczej.
W razie zwrotu płatności Sprzedawca używa sposobu płatności zastosowanego przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

7. Dostawa

Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski. Dostawa do innego kraju jest możliwa tylko po uprzednim, wyraźnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Aktualne metody, standardowe koszty i objaśnienia czasu wysyłki znajdują się na stronie Czas i koszty dostawy. Wiążące opcje i koszt dla danego koszyka są pokazywane przed wysłaniem Zamówienia.
Termin podany na karcie Towaru lub przy sposobie dostawy jest liczony zgodnie z informacją wyświetloną przy Zamówieniu. Przy przedpłacie bieg terminu może rozpocząć się od potwierdzenia płatności.
Jeżeli Towary w jednym Zamówieniu mają różne terminy wysyłki, obowiązuje termin właściwy dla całego Zamówienia, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan. Stwierdzenie uszkodzenia u przewoźnika i sporządzenie dokumentacji może ułatwić dochodzenie roszczeń, ale brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wobec Sprzedawcy.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Uprawnienie stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.
Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z kreatora zwrotu zakupu, wysłać oświadczenie na [email protected] albo pocztą na adres Sprzedawcy. Użycie wzoru z załącznika nie jest obowiązkowe.
Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść albo obowiązek ten wynika z prawa.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najmniej kosztownemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu dla danego Zamówienia, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład oznakowanego albo zmodyfikowanego na indywidualne zamówienie;
- Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
Szczegóły praktyczne i dobrowolne zasady oferowane innym Klientom opisuje strona Zwroty i reklamacje. Dobrowolna procedura nie ogranicza praw ustawowych.

9. Zgodność towaru z umową i reklamacje konsumenckie

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Te zasady stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, gdy sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — przy istotnym braku zgodności — o odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi jedna z przesłanek określonych w ustawie, między innymi gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności albo brak zgodności nadal występuje.
Reklamację można złożyć pocztą na adres Sprzedawcy albo e-mailem na [email protected]. Można również skorzystać z informacji na stronie Zwroty i reklamacje.
W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia lub dowód zakupu, opis niezgodności, moment jej zauważenia oraz żądanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Brak elementu zalecanego nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w ustawie.

10. Klienci niebędący konsumentami i gwarancja

Do Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i pozostałe właściwe przepisy, z uwzględnieniem uzgodnień stron.
Jeżeli dla Towaru udzielono gwarancji, jej zakres, czas i podmiot odpowiedzialny określa dokument gwarancyjny lub oświadczenie gwaranta. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową i nie ogranicza praw Konsumenta.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Informacje o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
Informacje o podmiotach prowadzących pozasądowe postępowania konsumenckie znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z postępowania zależy od przesłanek właściwych dla danego podmiotu i stanowiska Sprzedawcy po zakończeniu reklamacji.
W sporze transgranicznym pomoc może zapewnić Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce.
Unijna platforma ODR została zlikwidowana, a rozporządzenie (UE) nr 524/2013 utraciło moc 20 lipca 2025 r.

13. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Do Umowy Sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu Zamówienia. Późniejsza zmiana nie wpływa na umowy już zawarte.
Sprzedawca może zmienić Regulamin dla Usług Elektronicznych świadczonych przez czas nieoznaczony z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów świadczenia usług albo konieczności ochrony bezpieczeństwa. Informacja o zmianie i jej treść zostaną przekazane użytkownikowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed wejściem zmiany w życie. Użytkownik może zrezygnować z usługi, jeżeli nie akceptuje zmiany.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które byłoby właściwe bez tego wyboru.
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce wadliwego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.