Zwroty i reklamacje

Zwroty bez stresu

Zwrot zakupu w ciągu 14 dni

W TM BHP prowadzimy zwroty prosto i spokojnie: masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu, a kreator prowadzi przez kolejne kroki. Zwrot w 14 dni obsługujemy dla wszystkich kupujących; ustawowe prawo odstąpienia przysługuje konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta, a pozostałe zakupy firmowe obsługujemy w ramach sklepowej procedury po sprawdzeniu stanu produktu.

Przejdź do kreatora zwrotu

Jak zwrócić produkt

Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba odebrała zamówienie. Nie musisz podawać przyczyny.
Najwygodniej skorzystaj z kreatora: https://tmbhp.pl/zwrot. Możesz też wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na [email protected] albo listownie na adres sprzedawcy.
Odeślij produkt niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrócimy płatność tym samym sposobem, którego użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy inną metodę. Zwykle rozliczamy zwrot szybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Adres zwrotu

P.P.U.H. "AiT" Tomasz Czechowski
Przebieczany 580
32-020 Wieliczka

Koszt odesłania

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że indywidualnie ustalono inaczej albo wynika to z obowiązujących przepisów.

Stan produktu

Produkt możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy, jeżeli korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie cech i działania.

Co obejmuje zwrot pieniędzy

Zwracamy zapłaconą cenę produktu oraz koszt dostarczenia zamówienia do wysokości podstawowego standardowego sposobu dostawy dostępnego w sklepie dla danego zamówienia. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu albo potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeżeli zgłaszasz zwrot przez kreator, status przesyłki pomaga nam szybciej potwierdzić nadanie i sprawniej zamknąć sprawę.

Kiedy prawo odstąpienia może nie przysługiwać

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, między innymi przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji kupującego, rzeczach dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz rzeczach, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Podstawa i jasna informacja przed zakupem

Informację o prawie odstąpienia i sposobie zwrotu udostępniamy przed zakupem oraz w stopce sklepu. Zasady wynikają w szczególności z ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym z art. 12, 27-38. Od 19 czerwca 2026 r. przepisy unijne wzmacniają też wymóg łatwo dostępnej funkcji odstąpienia od umowy w interfejsie sklepu internetowego; w naszym sklepie prowadzi do niej kreator zwrotu podlinkowany na tej stronie.